Politique de Confidentialité

Luigi AI (« nous », « notre ») exploite le site try-luigi.com et la plateforme Luigi AI. Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à : forward@try-luigi.com.

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données de compte : adresse email, mot de passe (chiffré), nom du restaurant, numéro de téléphone.
• Données de réservation : noms des clients, numéros de téléphone, dates de réservation, nombre de couverts, enregistrements et résumés d'appels — fournies par le restaurant via son logiciel de réservation.
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, type de navigateur, adresse IP (anonymisée après 30 jours).
• Données du formulaire de contact : adresse email, nom du restaurant soumis via notre formulaire de demande de démo.

Nous utilisons les données personnelles exclusivement pour :

• Fournir et améliorer le service Luigi AI (appels de confirmation, tableau de bord, rapports).
• Communiquer avec vous concernant votre compte et notre service.
• Répondre aux demandes de démo et de support.
• Analyser les usages pour améliorer notre produit (données agrégées et anonymisées uniquement).

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais de données personnelles avec des tiers à des fins marketing.

Nos bases légales pour le traitement des données sont :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service Luigi AI aux restaurateurs.
• Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude, sécurité.
• Consentement : pour les communications marketing (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

Pour les données de réservation (clients des restaurants), le restaurant est responsable du traitement et Luigi AI agit en tant que sous-traitant dans le cadre d'un accord de traitement des données.

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées dans les 30 jours suivant la fermeture du compte.
• Données de réservation : conservées 12 mois, puis automatiquement supprimées.
• Enregistrements d'appels : conservés 90 jours, puis automatiquement supprimés.
• Données d'utilisation : anonymisées après 30 jours, données agrégées conservées pour l'analyse.

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie : chiffrement en transit (TLS 1.3), chiffrement au repos, et contrôles d'accès. Notre infrastructure est hébergée sur Vercel (frontend) et Supabase (base de données), tous deux conformes SOC 2 Type II.

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Rectifier des données inexactes.
• Supprimer vos données (« droit à l'oubli »).
• Porter vos données vers un autre service.
• Vous opposer au traitement ou le limiter.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à forward@try-luigi.com. Nous répondrons sous 30 jours.

Nous utilisons un seul cookie fonctionnel (NEXT_LOCALE) pour mémoriser votre préférence de langue. Nous utilisons Vercel Analytics pour des données de trafic anonymes et agrégées — aucun cookie de suivi n'est déposé.

Nous utilisons les services tiers suivants :

• Supabase (base de données et authentification) — région de données UE disponible.
• Vercel (hébergement et analytics) — conforme SOC 2.
• Formspree (traitement du formulaire de contact).

Chaque service dispose de sa propre politique de confidentialité et traite les données selon nos instructions.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Les modifications significatives seront communiquées par email aux utilisateurs enregistrés. La dernière version est toujours disponible à cette URL.