Conditions d'Utilisation

En accédant ou en utilisant la plateforme Luigi AI (« Service »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les propriétaires de restaurants, les gérants et le personnel autorisé.

Luigi AI fournit un système de confirmation vocale par IA pour les réservations de restaurant. Le Service comprend des appels téléphoniques automatisés aux clients des restaurants, un tableau de bord de gestion, des analyses d'appels et des outils de reporting. Le Service est conçu pour réduire les no-shows en confirmant les réservations par interaction vocale.

Pour utiliser le Service, vous devez :

• Fournir des informations d'inscription exactes et complètes.
• Maintenir la sécurité de vos identifiants de connexion.
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
• Avoir au moins 18 ans ou disposer de l'autorité légale pour conclure cet accord au nom de votre organisation.

Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte.

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation des lois applicables.
• Fournir des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses.
• Tenter d'accéder de manière non autorisée à toute partie du Service.
• Perturber le Service ou son infrastructure.
• Utiliser le Service pour des appels sans lien avec la confirmation de réservation.
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer le Service sans notre accord écrit.

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de Confidentialité. En utilisant le Service, vous reconnaissez que vous êtes le responsable du traitement des données personnelles de vos clients et que Luigi AI agit en tant que sous-traitant. Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez d'une base légale appropriée et du consentement des clients pour les appels de confirmation de réservation, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Le Service peut enregistrer les appels à des fins d'assurance qualité et pour fournir des résumés d'appels. Vous êtes responsable du respect des lois locales concernant la divulgation de l'enregistrement des appels dans votre juridiction. Vous reconnaissez que les appels sont effectués par un système IA et que les clients peuvent en être informés pendant l'appel.

Les tarifs du Service sont communiqués lors de l'inscription ou publiés sur notre site web. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours. Les conditions d'essai gratuit, le cas échéant, sont précisées lors de l'inscription.

Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité mais ne garantissons pas un accès ininterrompu au Service. Nous pouvons effectuer des maintenances programmées avec préavis. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une indisponibilité temporaire du Service.

Le Service, y compris son design, son code, ses algorithmes et son contenu, est la propriété intellectuelle de Luigi AI. Vous conservez la propriété de vos données. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos données uniquement afin de fournir et améliorer le Service.

Dans la mesure maximale permise par la loi, Luigi AI ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris mais sans s'y limiter, la perte de revenus, de bénéfices ou de données, découlant de votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le Service au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Chaque partie peut résilier cet accord à tout moment :

• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment via le tableau de bord ou en nous contactant.
• Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous violez ces conditions, avec préavis lorsque raisonnablement possible.

À la résiliation, vos données seront conservées pendant 30 jours puis supprimées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Paris, France. Si une disposition des présentes conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer.

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à : forward@try-luigi.com.